Pan Casino, wsparcie bez czekania

Potrzebujesz pomocy teraz? Pan Casino odpowiada

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — obsługa Pan Casino pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy i święta.

Skontaktuj się z nami Wypłaty średnio w 17 minut

Wypłacono dziś

336 847 zł

8 518 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/662/2013, wydana w 2013 – pełna regulacja, audyty GLI i SIQ, rozstrzyganie sporów przez Gaming Laboratories International

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 17 minut, tygodniowy wolumen 40M zł, maksymalna wypłata do 62 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, firma Pan Casino Ltd. zarejestrowana na Malcie (C-94005), pełna zgodność z wymogami regulatora

Kanały pomocy

Którym kanałem najszybciej uzyskasz odpowiedź?

Nie musisz czekać w kolejce ani zgadywać, gdzie piszesz — każdy kanał ma swoją porę.

Zacznij od czatu

Wybierz czat, gdy sprawa dotyczy konta, wpłaty albo bonusu i chcesz odpowiedzi od razu. Konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Opis zamiast czekania na czacie

Na adres [email protected] wysyłasz sprawy, które wymagają załącznika lub dłuższego opisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, także nocą.

Napisz

Wolisz rozmowę zamiast pisania?

Zadzwoń pod +48 22 535 08 06, gdy wolisz rozmowę głosem i chcesz wyjaśnić sprawę krok po kroku. Połączenie odbieramy zwykle w trzy minuty, według czasu CET.

Zadzwoń

Gdy piszesz z Polski

Sprawdź, gdzie trafia Twoje zgłoszenie

Rozmawiasz z ludźmi, którzy obsługują polskich graczy według tych samych zasad, których pilnuje maltański regulator.

Kontakt

Telefon+48 22 535 08 06

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/662/2013

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholizmu i Narkomanii, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Reklamacja w Pan Casino

Gdy jedna odpowiedź zawodzi, wchodzi druga

Przejdziesz drogę od pierwszego zgłoszenia do skargi u regulatora, z zachowanym dowodem każdego kroku.

Pełny opis zamiast ogólników

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę rzeczowo: daty, kwoty, numery transakcji. Zespół odpowiada na wysłany opis w ciągu czterech godzin.

Numer zgłoszenia w jednym miejscu

Zachowaj nadany numer zgłoszenia oraz treść odpowiedzi. Ten numer wskażesz w każdym kolejnym kroku, więc trzymaj go w jednym miejscu.

Pisemna decyzja wyższego szczebla

Poproś o ponowną weryfikację przez kierownika działu, powołując się na numer zgłoszenia. Decyzję drugiego szczebla otrzymasz pisemnie na ten sam adres e-mail.

Skarga do regulatora z kompletem dowodów

Złóż skargę do Malta Gaming Authority, czyli regulatora wymienionego w danych operatora. Dołącz numer zgłoszenia i kopię korespondencji, bo bez nich skarga nie ma biegu.

Kierowanie spraw

Do kogo napisać w Twojej sprawie?

Wybierzesz skrzynkę dopasowaną do sprawy, więc zgłoszenie nie będzie przekazywane i szybciej wróci do Ciebie odpowiedź.

Konto

Obsługa ogólna i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy urzędowe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Operator w Pan Casino

Podmiot i licencja, nie anonimowa strona

Sprawdzisz, kto prowadzi kasyno, gdzie ma siedzibę i pod jaką licencją działa.

Spółka

Nazwa prawnaPan Casino Ltd.

Numer spółkiC-94005 (Malta)

SiedzibaTower Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/662/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pan Casino pyta tylko o to, co potrzebne

Odłóż te dane w jednym miejscu i miej je otwarte, gdy zaczyna się rozmowa.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji
Kwota i data spornego obciążenia
Nazwa metody płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu

Organizacje wsparcia dla graczy

W sprawach problemów z hazardem pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholizmu i Narkomanii oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają poza kasynem.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe, na których gracze dzielą się doświadczeniem i wspierają się w wychodzeniu z nałogu.

Fundacja Centrum Profilaktyki Alkoholizmu i Narkomanii. Oferuje profilaktykę i wsparcie terapeutyczne dla osób z problemem hazardowym oraz ich rodzin.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia wpisanie się na listę osób wykluczonych z gier hazardowych w Polsce.

Rozwiń

Najczęstsze pytania

Zanim napiszesz, sprawdź odpowiedzi

Siadasz do kontaktu, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko i w jakim języku dostaniesz odpowiedź.

trustW jakich językach odpowiada wsparcie?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Napiszesz więc po polsku i dogadasz się bez przeszkód. Wybierz język, w którym czujesz się najpewniej.

trustCzy mogę podać sam adres e-mail do weryfikacji?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji. Nigdy nie prosimy o hasło. Tak potwierdzamy konto i szybko przechodzimy do Twojej sprawy.

trustCzy muszę czekać długo na weryfikację konta?+

Weryfikacja trwa do 14 godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i kopii karty płatniczej. Po tym czasie konto jest w pełni aktywne.

trustDlaczego warto zgłosić zamknięcie konta?+

Zamknięcie konta zgłaszasz do obsługi, a my je realizujemy. Nie musisz podawać powodu. Jeśli chcesz wrócić, założysz nowe konto zgodnie z zasadą jednego konta.

trustCzy mogę poprosić o kopię moich danych?+

Napisz na adres [email protected]. Otrzymasz kopię swoich danych albo żądanie ich usunięcia zgodnie z przepisami. Odpowiemy w zwykłym trybie.

Wiesz, ile czekasz

Cztery godziny na e-mail, trzy minuty na telefon

Sprawdzisz, ile trwa pierwszy kontakt na każdym kanale i w jakiej strefie podano godziny.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowa stronyCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 535 08 06

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty